Politique de retour
Délai pour changer d'avis
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit :
- être dans son état d'origine, non porté, non lavé et non altéré ;
- comporter ses étiquettes d'origine ;
- être renvoyé dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent le protégeant correctement pendant le transport.
Si certains articles sont personnalisés ou confectionnés sur-mesure à la demande du client (broderie, tissu ou taille sur-mesure), ils ne peuvent pas être repris, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Comment retourner un article
- Contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
- Nous vous confirmerons l'adresse de retour et la marche à suivre par e-mail.
- Emballez soigneusement l'article et expédiez-le à l'adresse communiquée.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande passée — auquel cas les frais de retour sont pris en charge par l'entreprise.
Remboursement
Une fois l'article retourné reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevez une confirmation par e-mail dès que le remboursement est initié.
Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux, endommagé pendant le transport, ou différent de ce que vous avez commandé, contactez-nous dans les plus brefs délais via le formulaire de contact , idéalement avec une photo de l'article concerné, afin que nous puissions procéder à un échange ou un remboursement sans frais pour vous.